Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Pilango

Sklep internetowy Pilango (dalej: Sklep) prowadzi ARCANA GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Księcia Witolda 38-40, lok. U8, 50-202 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001248863, NIP 5851511542, REGON 545037188, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@pilangopilates.com, telefon +48 451 639 905, adres korespondencyjny jak wyżej. Dane te służą również do składania odstąpień i reklamacji.
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży towarów (np. skarpetki Pilango) oraz umów o dostarczanie treści cyfrowych (np. materiały szkoleniowe w formacie PDF) za pośrednictwem Sklepu.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Do otwarcia plików PDF potrzebny jest program do ich odczytu.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia konsumenta wskazane w §6 i §7.
Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki PDF z materiałami szkoleniowymi.

Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk z obowiązkiem zapłaty.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
Klient przed zakupem treści cyfrowej wybiera rodzaj licencji. Zakres każdej licencji jest opisany na stronie produktu i stanowi część umowy.

Dostępne metody płatności są wyświetlane przy składaniu zamówienia, w szczególności: karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, BLIK oraz szybkie przelewy.
Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności, w tym Shopify Payments oraz ING Bank Śląski S.A. (ING Pay / imoje).
Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

Towary fizyczne są wysyłane na terenie Polski zgodnie z Polityką wysyłki. Możliwy jest również bezpłatny odbiór osobisty w studiu Pilango, ul. Księcia Witolda 38-40, lok. U8, 50-202 Wrocław.
Treści cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, w formie linku do pobrania wysłanego na adres e-mail Klienta oraz dostępnego na stronie potwierdzenia zamówienia.

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, np. e-mailem na adres info@pilangopilates.com.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Konsument odsyła towar w terminie 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę i potwierdzenie przyjęcia do wiadomości Konsument wyraża przy składaniu zamówienia.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru i treści cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w przypadku towarów przez 2 lata od dostarczenia.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@pilangopilates.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, w zakresie przewidzianym przez ustawę).
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Materiały cyfrowe są utworami chronionymi prawem autorskim. Wszelkie prawa przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał prawa.
Z chwilą zapłaty Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję w zakresie wybranego wariantu opisanego na stronie produktu. Licencja nie obejmuje odsprzedaży, publicznego udostępniania plików ani przekazywania ich osobom trzecim, chyba że opis wariantu stanowi inaczej.
Materiały mają charakter edukacyjny i są przeznaczone dla instruktorów oraz osób z przygotowaniem do prowadzenia ćwiczeń. Nie zastępują konsultacji lekarskiej ani fizjoterapeutycznej.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia Sklepu.